Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Allgemeines
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Gast und Friseur Stümpel Team Teß Intercoiffure (im Folgenden „wir“ oder „der Salon“) gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Diese Bedingungen betreffen alle Verträge, Angebote und Transaktionen sowie sämtliche Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen uns und dem Gast zustande kommen. Ausnahmen bedürfen der schriftlichen Mitteilung. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen werden, auch bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
2. Dienstleistungen
Wir führen unsere Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen und nach dem aktuellen Stand des Handwerks aus. Ändert sich die vorgesehene Technik oder das Vorgehen vor Behandlungsbeginn, informieren wir den Gast darüber, bevor die Leistung beginnt.
3. Tagestermine
Wir arbeiten hauptsächlich auf Tagesterminbasis. Nach Angabe der gewünschten Dienstleistung bieten wir Tagestermine an, die fest für Tag, Uhrzeit und die gewünschte Leistung reserviert werden. Das kann persönlich oder telefonisch erfolgen. Mit der Reservierung kommt zwischen dem Gast und uns ein Dienstleistungsvertrag zustande.
Es besteht weiterhin die Möglichkeit, ohne Termin vorbeizukommen. Je nach freien Terminslots kann das zu Wartezeiten führen, oder der Gast erhält den nächsten freien Slot, der dann wie ein Tagestermin behandelt wird.
Bei bestimmten Terminen (zum Beispiel Hochzeit, Haarverdichtung, Haarverlängerung) verlangen wir eine Vorab-Zahlung. Wir weisen den Gast bei der Terminabsprache darauf hin. Diese Termine sind bis zum vollständigen Zahlungseingang lediglich optioniert und können bis dahin von uns abgesagt werden.
4. Stornierung, Verspätung und Nichterscheinen (No-Show)
Eine Stornierung ist bis spätestens eine Stunde vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Sagt der Gast weniger als eine Stunde vorher ab oder erscheint er nicht zum Termin und meldet sich nicht, berechnen wir eine Ausfallgebühr. Rechtsgrundlage ist § 615 BGB: Waren wir zur Leistung bereit und nimmt der Gast sie ohne wichtigen Grund nicht in Anspruch, behalten wir den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung.
Die Ausfallgebühr beträgt in der Regel 100 % des für den Termin vorgesehenen Preises, abzüglich der Kosten, die wir durch die ausgefallene Leistung sparen (zum Beispiel nicht verbrauchtes Färbematerial), und abzüglich dessen, was wir durch eine anderweitige Belegung des Termins einnehmen konnten. Dem Gast bleibt es ausdrücklich vorbehalten nachzuweisen, dass uns ein geringerer oder gar kein Schaden entstanden ist. Ebenso bleibt es uns vorbehalten, einen höheren Schaden nachzuweisen.
Bei unverschuldeter Verhinderung (zum Beispiel Unfall, akute Erkrankung) finden wir nach Vorlage eines geeigneten Nachweises eine kulante Lösung.
Bei Verspätung kann sich die Behandlungszeit verkürzen, damit der weitere Tagesablauf eingehalten werden kann. Ist die Leistung wegen der Verspätung nicht mehr durchführbar, gilt der Termin als ausgefallen und wird nach den vorstehenden Regeln berechnet.
5. Preise und Zahlung
Unsere Preise für Dienstleistungen verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer und sind im Salon sowie öffentlich einsehbar. Für Leistungen, die nicht in der Preisliste aufgeführt sind, informieren wir auf Anfrage vorab über den voraussichtlichen Preis.
Die angegebenen Preise sind Mindestpreise. Sie können sich durch Mehraufwand (zum Beispiel besonders langes oder dickes Haar, zusätzlicher zeitlicher oder technischer Aufwand) oder durch spontan gebuchte weitere Leistungen erhöhen; wir informieren den Gast darüber vor Beginn der zusätzlichen Leistung.
Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserbringung fällig. Wir akzeptieren Barzahlung, EC-/Debitkarte, Gutschein und Kreditkarte.
6. Umtausch und Rückgabe von Produkten
Bereits geöffnete oder benutzte Kosmetik- und Pflegeprodukte, die im Salon persönlich abgeholt und bezahlt wurden, können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen oder umtauschen. Unbenutzte, original verpackte Ware können wir innerhalb von 14 Tagen gegen Vorlage des Kaufbelegs gegen Waren gleichen Werts umtauschen; ein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises besteht in diesem Fall nicht.
Für Bestellungen, die per Versand ausgeliefert werden (zum Beispiel RumCut-Bestellungen über unser Formular), gilt unabhängig davon das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung. Der Gast kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhält den vollen Kaufpreis zurückerstattet. Die vorstehende Umtauschregelung für im Salon abgeholte Ware schränkt dieses gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
7. Gutscheine
Gäste können bei uns im Salon und online auf unserer Homepage Gutscheine erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld zur Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel eingelöst werden.
Wir bieten teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese können an Bedingungen (zum Beispiel Zusatzkäufe) oder Fristen (zum Beispiel eine zeitliche Befristung) geknüpft sein; diese Bedingungen nennen wir bei Ausgabe des jeweiligen Gutscheins oder der Aktion. Innerhalb der genannten Bedingungen und Fristen können gültige Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte eingelöst werden.
8. Minderjährige Gäste
Chemische Behandlungen ohne direkten Kontakt zur Kopfhaut (zum Beispiel Strähnen-Techniken, Balayage, Foliensträhnen, Glossings ohne Chemie) führen wir bei unter 16-Jährigen nur mit schriftlicher Einwilligung der Erziehungsberechtigten durch.
Chemische Behandlungen mit direktem Kontakt zur Kopfhaut (zum Beispiel Haarfarbe am Ansatz, Tönung auf der Kopfhaut, Dauerwelle, Umformung) führen wir bei unter 16-Jährigen grundsätzlich nicht durch, auch nicht mit schriftlicher Einwilligung der Erziehungsberechtigten.
9. Gewährleistung
Zeigt sich an unserer Leistung ein Mangel, teilt der Gast uns dies bitte zeitnah mit, damit wir die Ursache noch nachvollziehen und nachbessern können. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen.
Wir bieten zunächst eine Nachbesserung an. Ist eine Nachbesserung nicht möglich, schlägt sie fehl oder ist sie dem Gast nicht zumutbar, stehen dem Gast die gesetzlichen Ansprüche zu, zum Beispiel Minderung oder Schadensersatz im gesetzlichen Rahmen.
Lehnt der Gast ein angebotenes Nachbesserungsangebot ausdrücklich ab, weisen wir ihn auf die Folgen dieser Ablehnung für seine weiteren Ansprüche hin.
Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung sowie bei Schäden, die durch fehlerhafte oder nachlässige Pflege, übermäßige Beanspruchung oder ungeeignete, vom Gast selbst verwendete Haar- und Hautkosmetik entstehen.
Nehmen Gäste oder Dritte eigenständig Nachbesserungen oder Änderungen vor, bestehen für die daraus entstehenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
10. Pflegehinweis nach der Behandlung
Für ein möglichst langanhaltendes Ergebnis empfehlen wir, die im Salon verwendeten beziehungsweise von uns empfohlenen Pflegeprodukte auch zu Hause zu nutzen. Viele Produkte aus dem allgemeinen Handel enthalten zum Beispiel nicht wasserlösliche Silikone, die sich negativ auf Ergebnis und Haltbarkeit einer Farbe auswirken können.
Das ist eine Pflegeempfehlung und keine Einschränkung der gesetzlichen Gewährleistung nach Abschnitt 9.
11. Persönliche Daten und Datenschutz
Für die Terminvereinbarung und die fachgerechte Durchführung der Behandlung benötigen wir bestimmte persönliche Daten des Gastes, zum Beispiel zu Vorbehandlungen oder bekannten Unverträglichkeiten. Wir bitten den Gast, uns diese Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen, da wir unsere Beratung und Behandlung darauf abstimmen.
Wir speichern diese Daten in unserer Kundenkartei und verarbeiten sie ausschließlich zu den in unserer Datenschutzerklärung Datenschutz bei Friseur Stümpel | Ihre Privatsphäre ist uns wichtig beschriebenen Zwecken. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur im dort beschriebenen Rahmen oder mit Einwilligung des Gastes.
12. Haftung
Wir übernehmen keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Gäste; wir bitten, Schmuck vor Behandlungsbeginn abzulegen. Für Schäden an der Kleidung des Gastes haften wir nicht, wenn diese durch eigenes Verschulden des Gastes entstehen.
Wir behandeln nur nach vorheriger Absprache mit dem Gast und weisen bei erkennbaren Risiken, zum Beispiel vor chemischen Behandlungen, auf mögliche Unverträglichkeiten hin, sofern uns entsprechende Anhaltspunkte vorliegen oder ein Allergietest laut Herstellervorgabe empfohlen ist. Für Reaktionen auf Unverträglichkeiten oder Allergien, die der Gast uns nicht mitgeteilt hat und die für uns bei sorgfältiger Behandlung nicht erkennbar waren, haften wir nicht.
Für die von uns fachgerecht ausgeführten chemischen, thermischen sowie haar- und hautkosmetischen Behandlungen und friseurtechnischen Maßnahmen haften wir im gesetzlichen Rahmen. Der ausdrückliche Wunsch des Gastes nach einer bestimmten Behandlung ändert nichts an unserer Verpflichtung, diese fachgerecht auszuführen.
Bei von uns nicht zu vertretenden Umständen, zum Beispiel Krankheit, Stromausfall oder anderer höherer Gewalt, die die Erfüllung eines Termins ganz oder teilweise verhindern, können wir dafür nicht in Haftung genommen werden. Müssen wir einen Termin verschieben, informieren wir den Gast so früh wie möglich; der Gast kann sich dann mit uns auf einen neuen Termin einigen oder kostenfrei stornieren. Bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen erstatten wir vollständig zurück.
Wir planen unsere Termine so, dass sie pünktlich beginnen können. Durch nicht vorhersehbare Ereignisse können trotzdem Wartezeiten entstehen; ein Anspruch auf Schadensersatz besteht dafür nicht.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie nicht bei einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
13. Beschädigung und Diebstahl
Wir haben das Recht, für alle vom Gast verursachten Schäden Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle bringen wir sofort zur Anzeige.
14. Bilder und Veröffentlichungen
Bildbeispiele, die wir im Salon oder auf unserer Website zeigen, sind unverbindliche Beispiele. Auch bei Nacharbeit einer gezeigten Frisur oder Farbe kann das Ergebnis am Gast von der Bildvorlage abweichen.
Möchten wir Fotos oder Videos vom Ergebnis einer Behandlung für unsere Website oder unsere Social-Media-Kanäle verwenden, fragen wir den Gast vorher und veröffentlichen nur mit seiner Einwilligung. Diese Einwilligung kann der Gast jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Fotos, die der Gast selbst von seiner eigenen Frisur macht, gehören dem Gast; über eine Nutzung dieser eigenen Fotos entscheidet er selbst.
15. Verhaltensweise im Salon
Der Gast verpflichtet sich, sich während des Aufenthalts im Salon angemessen zu verhalten. Verhält sich der Gast auch nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen, haben wir das Recht, ihn des Salons zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
16. Schlussklausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Allgemeines
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Gast und Friseur Stümpel Team Teß Intercoiffure (im Folgenden „wir“ oder „der Salon“) gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Diese Bedingungen betreffen alle Verträge, Angebote und Transaktionen sowie sämtliche Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen uns und dem Gast zustande kommen. Ausnahmen bedürfen der schriftlichen Mitteilung. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen werden, auch bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
2. Dienstleistungen
Wir führen unsere Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen und nach dem aktuellen Stand des Handwerks aus. Ändert sich die vorgesehene Technik oder das Vorgehen vor Behandlungsbeginn, informieren wir den Gast darüber, bevor die Leistung beginnt.
3. Tagestermine
Wir arbeiten hauptsächlich auf Tagesterminbasis. Nach Angabe der gewünschten Dienstleistung bieten wir Tagestermine an, die fest für Tag, Uhrzeit und die gewünschte Leistung reserviert werden. Das kann persönlich oder telefonisch erfolgen. Mit der Reservierung kommt zwischen dem Gast und uns ein Dienstleistungsvertrag zustande.
Es besteht weiterhin die Möglichkeit, ohne Termin vorbeizukommen. Je nach freien Terminslots kann das zu Wartezeiten führen, oder der Gast erhält den nächsten freien Slot, der dann wie ein Tagestermin behandelt wird.
Bei bestimmten Terminen (zum Beispiel Hochzeit, Haarverdichtung, Haarverlängerung) verlangen wir eine Vorab-Zahlung. Wir weisen den Gast bei der Terminabsprache darauf hin. Diese Termine sind bis zum vollständigen Zahlungseingang lediglich optioniert und können bis dahin von uns abgesagt werden.
4. Stornierung, Verspätung und Nichterscheinen (No-Show)
Eine Stornierung ist bis spätestens eine Stunde vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Sagt der Gast weniger als eine Stunde vorher ab oder erscheint er nicht zum Termin und meldet sich nicht, berechnen wir eine Ausfallgebühr. Rechtsgrundlage ist § 615 BGB: Waren wir zur Leistung bereit und nimmt der Gast sie ohne wichtigen Grund nicht in Anspruch, behalten wir den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung.
Die Ausfallgebühr beträgt in der Regel 100 % des für den Termin vorgesehenen Preises, abzüglich der Kosten, die wir durch die ausgefallene Leistung sparen (zum Beispiel nicht verbrauchtes Färbematerial), und abzüglich dessen, was wir durch eine anderweitige Belegung des Termins einnehmen konnten. Dem Gast bleibt es ausdrücklich vorbehalten nachzuweisen, dass uns ein geringerer oder gar kein Schaden entstanden ist. Ebenso bleibt es uns vorbehalten, einen höheren Schaden nachzuweisen.
Bei unverschuldeter Verhinderung (zum Beispiel Unfall, akute Erkrankung) finden wir nach Vorlage eines geeigneten Nachweises eine kulante Lösung.
Bei Verspätung kann sich die Behandlungszeit verkürzen, damit der weitere Tagesablauf eingehalten werden kann. Ist die Leistung wegen der Verspätung nicht mehr durchführbar, gilt der Termin als ausgefallen und wird nach den vorstehenden Regeln berechnet.
5. Preise und Zahlung
Unsere Preise für Dienstleistungen verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer und sind im Salon sowie öffentlich einsehbar. Für Leistungen, die nicht in der Preisliste aufgeführt sind, informieren wir auf Anfrage vorab über den voraussichtlichen Preis.
Die angegebenen Preise sind Mindestpreise. Sie können sich durch Mehraufwand (zum Beispiel besonders langes oder dickes Haar, zusätzlicher zeitlicher oder technischer Aufwand) oder durch spontan gebuchte weitere Leistungen erhöhen; wir informieren den Gast darüber vor Beginn der zusätzlichen Leistung.
Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserbringung fällig. Wir akzeptieren Barzahlung, EC-/Debitkarte, Gutschein und Kreditkarte.
6. Umtausch und Rückgabe von Produkten
Bereits geöffnete oder benutzte Kosmetik- und Pflegeprodukte, die im Salon persönlich abgeholt und bezahlt wurden, können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen oder umtauschen. Unbenutzte, original verpackte Ware können wir innerhalb von 14 Tagen gegen Vorlage des Kaufbelegs gegen Waren gleichen Werts umtauschen; ein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises besteht in diesem Fall nicht.
Für Bestellungen, die per Versand ausgeliefert werden (zum Beispiel RumCut-Bestellungen über unser Formular), gilt unabhängig davon das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung. Der Gast kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhält den vollen Kaufpreis zurückerstattet. Die vorstehende Umtauschregelung für im Salon abgeholte Ware schränkt dieses gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
7. Gutscheine
Gäste können bei uns im Salon und online auf unserer Homepage Gutscheine erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld zur Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel eingelöst werden.
Wir bieten teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese können an Bedingungen (zum Beispiel Zusatzkäufe) oder Fristen (zum Beispiel eine zeitliche Befristung) geknüpft sein; diese Bedingungen nennen wir bei Ausgabe des jeweiligen Gutscheins oder der Aktion. Innerhalb der genannten Bedingungen und Fristen können gültige Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte eingelöst werden.
8. Minderjährige Gäste
Chemische Behandlungen ohne direkten Kontakt zur Kopfhaut (zum Beispiel Strähnen-Techniken, Balayage, Foliensträhnen, Glossings ohne Chemie) führen wir bei unter 16-Jährigen nur mit schriftlicher Einwilligung der Erziehungsberechtigten durch.
Chemische Behandlungen mit direktem Kontakt zur Kopfhaut (zum Beispiel Haarfarbe am Ansatz, Tönung auf der Kopfhaut, Dauerwelle, Umformung) führen wir bei unter 16-Jährigen grundsätzlich nicht durch, auch nicht mit schriftlicher Einwilligung der Erziehungsberechtigten.
9. Gewährleistung
Zeigt sich an unserer Leistung ein Mangel, teilt der Gast uns dies bitte zeitnah mit, damit wir die Ursache noch nachvollziehen und nachbessern können. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen.
Wir bieten zunächst eine Nachbesserung an. Ist eine Nachbesserung nicht möglich, schlägt sie fehl oder ist sie dem Gast nicht zumutbar, stehen dem Gast die gesetzlichen Ansprüche zu, zum Beispiel Minderung oder Schadensersatz im gesetzlichen Rahmen.
Lehnt der Gast ein angebotenes Nachbesserungsangebot ausdrücklich ab, weisen wir ihn auf die Folgen dieser Ablehnung für seine weiteren Ansprüche hin.
Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung sowie bei Schäden, die durch fehlerhafte oder nachlässige Pflege, übermäßige Beanspruchung oder ungeeignete, vom Gast selbst verwendete Haar- und Hautkosmetik entstehen.
Nehmen Gäste oder Dritte eigenständig Nachbesserungen oder Änderungen vor, bestehen für die daraus entstehenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
10. Pflegehinweis nach der Behandlung
Für ein möglichst langanhaltendes Ergebnis empfehlen wir, die im Salon verwendeten beziehungsweise von uns empfohlenen Pflegeprodukte auch zu Hause zu nutzen. Viele Produkte aus dem allgemeinen Handel enthalten zum Beispiel nicht wasserlösliche Silikone, die sich negativ auf Ergebnis und Haltbarkeit einer Farbe auswirken können.
Das ist eine Pflegeempfehlung und keine Einschränkung der gesetzlichen Gewährleistung nach Abschnitt 9.
11. Persönliche Daten und Datenschutz
Für die Terminvereinbarung und die fachgerechte Durchführung der Behandlung benötigen wir bestimmte persönliche Daten des Gastes, zum Beispiel zu Vorbehandlungen oder bekannten Unverträglichkeiten. Wir bitten den Gast, uns diese Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen, da wir unsere Beratung und Behandlung darauf abstimmen.
Wir speichern diese Daten in unserer Kundenkartei und verarbeiten sie ausschließlich zu den in unserer Datenschutzerklärung Datenschutz bei Friseur Stümpel | Ihre Privatsphäre ist uns wichtig beschriebenen Zwecken. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur im dort beschriebenen Rahmen oder mit Einwilligung des Gastes.
12. Haftung
Wir übernehmen keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Gäste; wir bitten, Schmuck vor Behandlungsbeginn abzulegen. Für Schäden an der Kleidung des Gastes haften wir nicht, wenn diese durch eigenes Verschulden des Gastes entstehen.
Wir behandeln nur nach vorheriger Absprache mit dem Gast und weisen bei erkennbaren Risiken, zum Beispiel vor chemischen Behandlungen, auf mögliche Unverträglichkeiten hin, sofern uns entsprechende Anhaltspunkte vorliegen oder ein Allergietest laut Herstellervorgabe empfohlen ist. Für Reaktionen auf Unverträglichkeiten oder Allergien, die der Gast uns nicht mitgeteilt hat und die für uns bei sorgfältiger Behandlung nicht erkennbar waren, haften wir nicht.
Für die von uns fachgerecht ausgeführten chemischen, thermischen sowie haar- und hautkosmetischen Behandlungen und friseurtechnischen Maßnahmen haften wir im gesetzlichen Rahmen. Der ausdrückliche Wunsch des Gastes nach einer bestimmten Behandlung ändert nichts an unserer Verpflichtung, diese fachgerecht auszuführen.
Bei von uns nicht zu vertretenden Umständen, zum Beispiel Krankheit, Stromausfall oder anderer höherer Gewalt, die die Erfüllung eines Termins ganz oder teilweise verhindern, können wir dafür nicht in Haftung genommen werden. Müssen wir einen Termin verschieben, informieren wir den Gast so früh wie möglich; der Gast kann sich dann mit uns auf einen neuen Termin einigen oder kostenfrei stornieren. Bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen erstatten wir vollständig zurück.
Wir planen unsere Termine so, dass sie pünktlich beginnen können. Durch nicht vorhersehbare Ereignisse können trotzdem Wartezeiten entstehen; ein Anspruch auf Schadensersatz besteht dafür nicht.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie nicht bei einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
13. Beschädigung und Diebstahl
Wir haben das Recht, für alle vom Gast verursachten Schäden Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle bringen wir sofort zur Anzeige.
14. Bilder und Veröffentlichungen
Bildbeispiele, die wir im Salon oder auf unserer Website zeigen, sind unverbindliche Beispiele. Auch bei Nacharbeit einer gezeigten Frisur oder Farbe kann das Ergebnis am Gast von der Bildvorlage abweichen.
Möchten wir Fotos oder Videos vom Ergebnis einer Behandlung für unsere Website oder unsere Social-Media-Kanäle verwenden, fragen wir den Gast vorher und veröffentlichen nur mit seiner Einwilligung. Diese Einwilligung kann der Gast jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Fotos, die der Gast selbst von seiner eigenen Frisur macht, gehören dem Gast; über eine Nutzung dieser eigenen Fotos entscheidet er selbst.
15. Verhaltensweise im Salon
Der Gast verpflichtet sich, sich während des Aufenthalts im Salon angemessen zu verhalten. Verhält sich der Gast auch nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen, haben wir das Recht, ihn des Salons zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
16. Schlussklausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.